人工智能也能運用在酒店行業中?

隨著人工智能在零售業的應用越來越多，并且大大提升了客戶的服務體驗，人工智能也開始進入酒店業。人工智能收集客服數據的能力，有利於酒店更好地瞭解客戶在入住酒店時各方面的偏好和體驗，這能夠使得酒店利用人工智能為顧客提供更好的客戶服務。

人工智能的數據分析的能力，能夠幫助酒店對其客戶有更全面的了解。通過使用人工智能軟件，酒店可以成功地收集大量的信息，包括客戶的消費情況，對酒店評級的查詢、支付方式等等。收集到的信息和數據可以用來進一步分析客戶在旅行、住宿和享受酒店設施時的喜好。人工智能與酒店業務的結合，不僅可以為客戶提供更好，更個性化的服務，還可以消除花在人力客服上的開支，以及一線員工的工作壓力。

想象一下，當你經過長時間的飛行，想落地後直接回到酒店休息。當你到達酒店時，你被告知至少要等幫個小時才能辦理入住手續。這種情況經常發生在酒店裏，特別是在節假日的時候。而我們公司的人工智能服務大時Kimia， 可以成爲解決酒店裏這類問題的一個好幫手。

自助服務

通過Kimia (innocorn公司的人工智能)，酒店客人可以自助登記入住和退房，可以節省排隊輪候的時間。亦可以透過Kimia預訂酒店的設施，簡潔方便。

互動體驗

通過Kimia，用戶可以用最簡單的方式 — 使用他們的聲音向酒店員工提出請求。Kimia 能夠與其互動並即時為客戶提供旅遊信息。同時，它能夠從人類語言中學習並作出調整。這意味著與它交談的客戶越多，它就會變得越好。

了解客戶

大數據元素為人工智能滿足客戶所需的一切需求提供動力。它的信息分類和管理系統有助於酒店大量地收集並了解客戶的行為。除此之外，人工智能可以利用它豐富的數據庫來分析每個客戶的個性化喜好，並提供定制的客戶服務。

客房内置平板

客房内置平板連接AI服務大使。客人能夠使用平板包括控制房内設備，呼叫客房服務，呼叫前台等一系列酒店服務，讓客人不出房門就能實現他們在酒店内的一切需求。

24/7服務

人工智能不用休息，客戶能夠在任何時間，每週 7 天、每天 24 小時提出問題並獲得即時準確的回應。酒店在深夜時份都也能及時回覆來自世界各地的旅客，提高客戶的服務體驗，並為酒店帶來更多的收入。

關於我們人工智能大使的更多信息，請訪問 https://www.innocorn.com/，電子郵件：sales@innocorn.com，電話： 6856 6078。